カスタマーサポートの求人募集・中途採用・転職体験談


カスタマーサポートの求人募集

カスタマーサポートの求人募集・中途採用・転職体験談

顧客に製品の販売や製品の利用方法など様々な面から支援する仕事です。製品の知識を駆使して、マンツーマンで顧客に対応できる人に向いている職種です。

カスタマーサポートの転職体験談①
飲食店で働いていましたが、身体を壊してしまい、デスクワーク中心の業務への転職を余儀なくされました。今まで、机にずっと座るような仕事はほとんどしたことがなく、どのような職業に就けるのかといったことも含めて相談したいと思い、転職エージェントに登録しました。担当の方は、とても親身になって考えてくれ、「飲食業で、お客様と接する機会が多かったのであれば、カスタマーサポートといったようなお仕事が向いているのではないですか。」と提案してくれました。最初は、カスタマーサポートと聞いても、ピンときませんでしたが、商品についての問い合わせや、修理受付と言ったようなことをする部署と聞き、それなら今までの経験を活かして仕事ができるかもしれないと思い、それらの求人を中心に応募をしてみることにしました。ほどなく、ある食品会社のカスタマーサポート部への就職が決まり、今では充実した日々を送っています。

カスタマーサポートの転職体験談②
正直、転職活動を始めるまでは、カスタマーサポートという職種が何をするものかも知りませんでした。それまでは、事務系の仕事をしていたので、最初は同じ事務系での転職を希望しての転職エージェントへの登録だったのです。しかし、事務系の職種は、主婦を中心に人気が高く、競争率も激しいとのことで、エージェントの担当者さんから、「事務にこだわらず、定時で切り上げやすいデスクワークということでお考えになっては、いかがですか。」と提案され、そのひとつの選択肢としてあがったのが、カスタマーサポートでした。幸い、初心者でもしっかりとした研修制度があるという企業が見つかり、職場の雰囲気もよさそうだったので、そちらに決めました。今では、楽しくお仕事をさせていただいています。

カスタマーサポートの転職体験談③
ある企業でカスタマーサポートの部署にいました。待遇も悪くありませんでしたし、部署内の雰囲気も良く、働きやすい職場だったと思います。しかし、長年カスタマーサポートをしていて、ある程度経験を積ませてもらったため、立ち上げたばかりでサポートに慣れていない会社で自分の知識や経験を生かしていきたいと考えるようになり、転職を考えました。カスタマーサポートは、頻繁に求人が出る分野でもありませんので、転職サイトに登録したり、知人にそれとなくお願いしたりと、いくつかの方法で転職活動をし、急がずに待ってみることにしました。結果として、知人からの紹介で、立ち上げてまもないけれど、急成長している会社のカスタマーサポートセンターの責任者として転職できることになりました。とても忙しいですが、充実した毎日を過ごすことができていますので、転職してよかったと思います。

カスタマーサポート=サービス支援

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